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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : [AAAA-MM-JJ]

Ces Conditions d'utilisation (les « Conditions ») forment un accord contraignant entre vous et [YOUR-COMPANY-LEGAL-NAME] (« [YOUR-COMPANY-NAME] », « nous ») concernant votre utilisation du site, du tableau de bord et des APIs (le « Service »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions et par notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette organisation.

  • Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les visiteurs, les utilisateurs enregistrés et les clients payants.
  • Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines fonctionnalités ou promotions et seront présentées au moment de leur utilisation.
  • Notre Politique de confidentialité est intégrée à ces Conditions par référence.

Votre compte

Vous êtes responsable de l'activité menée depuis votre compte.

  • Fournissez des informations exactes lors de l'inscription et tenez-les à jour.
  • Choisissez un mot de passe fort et unique (ou utilisez un passkey / fournisseur OAuth) et ne partagez jamais vos identifiants.
  • Avertissez-nous immédiatement à security@[YOUR-DOMAIN] si vous suspectez un accès non autorisé.
  • Vous devez avoir au moins 13 ans (ou 16 ans dans les juridictions où ce seuil s'applique) pour créer un compte.
  • Un humain, un compte. Les comptes de service sont autorisés pour les organisations et doivent être rattachés à un owner autorisé.

Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

  • Toute activité illégale au regard du droit de [YOUR-JURISDICTION] ou de votre juridiction locale.
  • Envoyer du spam, du phishing ou des communications de masse non sollicitées via nos primitives d'e-mail ou de notification.
  • Héberger ou distribuer des malwares, ransomwares ou tout code visant à perturber des systèmes tiers.
  • Scraper, crawler ou accéder au Service à grande échelle en dehors des APIs documentées et de leurs limites de débit.
  • Effectuer du reverse engineering, décompiler ou tenter d'extraire le code source des composants que nous n'avons pas open-sourcés.
  • Harceler, tenir des propos haineux ou diffuser du contenu sexualisant des mineurs. Tolérance zéro.
  • Contourner les limites techniques (rate limits, limites de sièges, tier gates) ou partager un siège unique entre plusieurs personnes.

Abonnements et facturation

Nous proposons trois tiers (free, pro, scale) ainsi que des packs de crédits optionnels. Le tarif courant est publié sur /pricing et constitue la seule source de vérité.

Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle (mensuel ou annuel) au tarif alors en vigueur. Nous vous prévenons par e-mail avant toute hausse de prix.

Vous pouvez annuler à tout moment depuis /dashboard/settings → Abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours ; vous gardez l'accès jusque-là.

Nous offrons une fenêtre de remboursement de 30 jours pour la première souscription mensuelle et le premier mois de tout plan annuel. Au-delà, les paiements ne sont pas remboursables sauf disposition contraire de la loi. Les packs de crédits ne sont pas remboursables une fois consommés.

Les taxes applicables (TVA, sales tax, GST) sont ajoutées selon votre pays de facturation. Vous êtes responsable de toute retenue à la source dans votre propre juridiction.

  • Tier gratuit — aucun paiement requis ; fonctionnalités limitées telles que décrites sur /pricing.
  • Tier Pro — abonnement mensuel ou annuel ; renouvellement automatique jusqu'à résiliation.
  • Tier Scale — abonnement mensuel ou annuel ; renouvellement automatique jusqu'à résiliation.
  • Packs de crédits — achat unique ; non remboursables une fois consommés ; sans date d'expiration.

Propriété intellectuelle

Vos données vous appartiennent. Le code du Service nous appartient.

  • Vous conservez tous les droits sur le contenu, le code et les données que vous téléversez ou générez via le Service. Vous nous accordez une licence limitée, mondiale et libre de redevance pour les héberger, les afficher et les traiter strictement aux fins d'opérer le Service à votre profit.
  • [YOUR-COMPANY-NAME], le code du Service (hors composants open source), la marque, le logo et la documentation nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants.
  • Si le Service est un fork d'un boilerplate open source, la licence d'origine (typiquement MIT) continue de s'appliquer au code amont. Vos données et vos personnalisations restent les vôtres.
  • Les retours que vous nous envoyez (rapports de bug, demandes de fonctionnalités, idées) peuvent être utilisés librement, sans attribution ni rémunération.

Résiliation et suspension

Chacun peut mettre fin à cet accord.

Vous pouvez partir à tout moment en supprimant votre compte depuis /dashboard/settings → Sécurité. Une période de grâce de 30 jours s'applique ; annulez la suppression pendant cette fenêtre pour stopper l'effacement.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, avec préavis lorsque c'est raisonnablement possible, en cas de manquement substantiel à ces Conditions, d'abus du Service, de défaut de paiement, ou si la poursuite du Service nous expose à un risque légal.

À la résiliation, votre accès cesse, vos données sont supprimées selon le calendrier décrit dans la Politique de confidentialité, et tout solde prépayé inutilisé est traité conformément aux règles de remboursement de la section « Abonnements et facturation ».

  • Une suspension immédiate peut intervenir sans préavis en cas d'activité illégale, de menace sérieuse à la sécurité ou d'abus grave.
  • Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour vous prévenir 7 jours avant de résilier un compte payant pour défaut de paiement.
  • Vous pouvez exporter vos données à tout moment avant la résiliation depuis /dashboard/settings → Sécurité.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, aucune partie n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de revenus, de données ou de réputation, même si elle a été avisée de leur possibilité.

Notre responsabilité totale agrégée pour toute réclamation liée au Service est plafonnée au plus élevé des deux montants suivants : (a) les sommes que vous nous avez payées au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur, ou (b) cent dollars américains (100 $). Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut l'être par la loi (fraude, négligence grave, atteinte à la vie ou à l'intégrité physique causée par négligence).

  • La perte de données résultant d'une erreur de l'utilisateur, d'une mauvaise configuration ou d'un défaut d'export avant suppression du compte n'est pas couverte.
  • Les interruptions de service imputables à l'infrastructure tierce (fournisseur cloud, DNS, CDN) n'engagent pas notre responsabilité.
  • Les consommateurs de l'UE conservent les droits légaux impératifs que ces limitations ne peuvent écarter.

Exclusion de garantie

Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, [YOUR-COMPANY-NAME] décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris la valeur marchande, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon.

Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur, ni qu'un résultat spécifique sera atteint. L'état du service et les incidents sont publiés sur /status.

  • Aucune garantie n'est donnée quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation à un usage particulier de tout résultat, rapport ou document généré par le Service.
  • Les intégrations tierces (Stripe, fournisseurs OAuth, PostHog) sont fournies en l'état selon leurs propres conditions ; nous n'assumons aucune responsabilité de garantie à leur égard.

Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit de [YOUR-JURISDICTION], sans considération pour ses règles de conflit de lois. Les tribunaux de [YOUR-JURISDICTION] sont exclusivement compétents pour tout litige non résolu via la procédure décrite dans « Litiges », sous réserve des règles impératives de protection du consommateur de votre pays de résidence.

  • Si un tribunal compétent juge une disposition de ces Conditions inexécutable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable ; toutes les autres dispositions restent en vigueur.
  • La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas à ces Conditions.

Litiges

Avant tout recours formel, nous nous engageons mutuellement à essayer de résoudre le différend en écrivant à legal@[YOUR-DOMAIN] avec une description claire et le résultat recherché. Nous répondons sous 30 jours.

À défaut d'accord, le litige sera tranché par les tribunaux compétents de [YOUR-JURISDICTION] — ou, si vous avez choisi cette option par écrit, par arbitrage exécutoire selon le règlement de [YOUR-ARBITRATION-FORUM] siégeant à [YOUR-JURISDICTION].

Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de Règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). Les actions de groupe et arbitrages collectifs sont écartés dans la mesure permise par la loi.

  • Période de résolution amiable : 30 jours à compter de la date de notification écrite.
  • Petites créances : chaque partie peut saisir une juridiction de proximité lorsque le montant en cause le permet.
  • Mesures conservatoires : aucune disposition de cette section n'empêche l'une ou l'autre partie de demander en urgence une injonction ou une mesure conservatoire à un tribunal compétent.

Modifications de ces Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions au fil du temps. Lorsque c'est le cas, nous mettons à jour la date « Dernière mise à jour » et, pour les changements substantiels, prévenons les utilisateurs actifs par e-mail au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur. Continuer à utiliser le Service après cette date vaut acceptation des Conditions mises à jour ; si vous n'acceptez pas, cessez d'utiliser le Service et fermez votre compte.

  • Les modifications non substantielles (corrections de typos, mises à jour de liens, précisions n'affectant pas les droits ou obligations) prennent effet immédiatement.
  • Les modifications substantielles sont notifiées par e-mail et affichées en évidence dans le tableau de bord pendant 14 jours.
  • Vous pouvez télécharger la version en vigueur de ces Conditions à tout moment depuis [YOUR-TERMS-URL].

Contact

Pour toute question juridique — [YOUR-COMPANY-LEGAL-NAME], [YOUR-POSTAL-ADDRESS]. E-mail : legal@[YOUR-DOMAIN].

  • Questions juridiques — legal@[YOUR-DOMAIN]
  • Demandes relatives à la vie privée / personnes concernées — [YOUR-DPO-EMAIL]
  • Divulgations de sécurité — security@[YOUR-DOMAIN]